任何索赔必须在纬狮各货运方式查询期结束后提出。

1)纬狮内部丢失

 从纬狮签收货件到纬狮将货件交寄到承运商之间,如果发生货件丢失,纬狮将承担赔偿责任。责任金额根据寄件人在夏浦物流系统中输入的申报价值或产品实际价值(即客户提供的购买凭证和发票等),二者以较低者为准。单个邮包最大赔偿金额不超过100美元。

 

2)承运商丢失

 货件从纬狮发出后,承运商会提供相关的交接凭证。如果货件丢失,赔偿责任在于承运商。纬狮将协助客户向承运商索赔,索赔额度根据各货运方式的赔偿规定执行。

 

3)纬狮操作原因导致货件发错地址

 因纬狮操作原因导致货件发错地址,纬狮会将已收取的邮寄或快递费用退还给客户,并可选择赔偿物品价值与申报价值较低者,承担邮包从国外退回深圳的平邮邮费,以寄错地址向正确地址转发邮包的平邮邮费中成本最低的方式进行处理。但不承担发错货件的间接经济损失。

 

4)由于海关抽查造成的邮包丢失

货件在经过海关时,海关打开货件检查,可能导致邮包丢失、邮包内物品(全部或部分)丢失、或被海关扣押。纬狮不承担由此带来的任何责任。